【1on1面談の極意】部下のやる気を引き出す魔法の言葉
「1on1面談、正直何を話せばいいかわからない…」
「部下が本音を話してくれない。面談がただの業務報告になっている」
「マネジメントって難しすぎる…」
多くの管理職が抱える「1on1面談」の悩み。もしあなたが一つでも当てはまるなら、この記事はあなたのためのものです。実は、多くの人がマネジメントの本質を大きく誤解している可能性があります。
今回は、数々の組織を成功に導いてきたプロの視点から、形骸化した1on1面談を劇的に変え、部下のやる気を最大限に引き出すためのシンプルな考え方をご紹介します。
【この記事を3行で解説】
- 1on1面談がうまくいかない原因は、「誰のため」の面談かというスタンスが間違っているから。
- マネジメントの本質とは部下を「管理」することではなく、その人自身を「輝かせる」ことである。
- 日常業務（例えば皿洗い）の中にこそ、部下を育成し、チームを動かすマネジメントのヒントが隠されている。
あなたの1on1面談は「誰のため」？成功と失敗を分ける決定的な違い
毎日、日本中で何万回と行われている1on1面談。しかし、その多くが「意味のない時間」になっているとしたら、非常にもったいないことです。
1on1がうまくいく上司と、うまくいかない上司。その決定的な違いは、たった一つのシンプルな問いに集約されます。
その面談は、「誰のため」にやっていますか？
多くの管理職が陥りがちなのが、「会社のため」「目標達成のため」という視点で面談を進めてしまうことです。しかし、それでは部下の心は動きません。
1on1面談は、徹頭徹尾「相手（部下）のため」に行うものです。
- 部下がいま何に喜びを感じているのか？
- 何に悩み、つまずいているのか？
- 彼（彼女）が幸せになるための課題は何か？
このスタンスで向き合うだけで、部下は心を開き、面談は驚くほど有意義なものに変わります。
「この課題をクリアしたら、プライベートで欲しかったアレが買えるんじゃない？」
「このスキルを身につけたら、理想のキャリアに近づけるんじゃない？」
会社の目標と個人の幸せを結びつけ、「自分のために頑張る」という視点を持たせることが、上司の最も重要な役割なのです。
マネジメントとは「管理」すること？その考え、もう古いです。
「マネジメント＝管理」というイメージを持っている方は多いかもしれません。
しかし、その考え方こそが、部下のやる気を削ぎ、職場の雰囲気を悪くする元凶です。
マネジメントの本当の定義
マネジメントとは何か？という問いに、あなたはどう答えますか？
この問いに明確に答えられないままでは、マネジメントが上手くいくはずがありません。
結論から言うと、マネジメントとは「人を輝かせること」です。
部下をやる気にさせ、その人の持つ能力を最大限に引き出すこと。
それがマネジメントの本質です。
考えてみてください。あなたは「管理されたい」ですか？
ほとんどの人が「No」と答えるはずです。
「人が嫌がることはしてはいけない」と、私たちは子供の頃に教わりました。それを部下にしてしまっていませんか？
仕事は「人生を幸せにするための手段」
「会社のために頑張れ」と言われても、心から奮起できる人は少ないでしょう。
なぜなら、仕事は人生そのものではなく、自分の人生を幸せにするための「手段」に過ぎないからです。
この大前提に立てば、マネージャーの役割は自ずと見えてきます。
それは、部下一人ひとりの「幸せ」と会社の目標をどう結びつけるかを考え、サポートすることです。
優秀な「皿洗い」から学ぶ、本物のマネジメント思考
マネジメントは、特別な知識や複雑な理論が必要なわけではありません。
実は、日常の仕事の中にこそ、そのヒントは隠されています。
ここで一つ、「優秀な皿洗い」の話をしましょう。
あるレストランで皿洗いのアルバイトを始めた青年がいました。
- 第1段階：慣れる
最初は言われた通りに皿を洗うことで精一杯。 - 第2段階：速くなる
慣れてくると、作業スピードが上がっていく。
（ここまでは普通の皿洗い） - 第3段階：先を読む
彼はさらに考えます。「キッチンの食器ストックを見て、足りなくなりそうなものから先に洗おう」。 - 第4段階：全体をマネジメントする
ついには、その日の予約表を確認し、「10名様の団体予約が入っているから、ビールのジョッキを10個、先に冷やしておこう」と行動するようになりました。
彼は、単なる「皿を洗う作業員」から、「皿洗いの場をマネジメントする人」へと進化を遂げたのです。
この話から学べることは、どんな仕事であれ、
- 視野を広げ（予約表を見る）
- 先を予測し（ジョッキが10個必要になる）
- 全体を最適化する（先に冷やしておく）
という思考を持つことで、仕事の質は劇的に向上するということです。
これがマネジメントの第一歩です。
お皿をマネジメントできれば、人もマネジメントできるのです。
まとめ｜明日からできる、1on1を変えるアクションプラン
部下との1on1面談は、マネジメントの根幹をなす重要な機会です。
今日からあなたのマネジメントをアップデートしましょう。
- スタンスを変える
面談は「部下のため」に実施する。会社の目標ではなく、部下の幸せを主語にして話す。 - 定義を改める
マネジメントは「管理」ではなく「人を輝かせること」。部下をやる気にさせる「やる気マスター」を目指す。 - 視野を広げる
目の前の業務だけでなく、部下の人生やキャリア全体をイメージし、サポートする視点を持つ。
マネジメントは決して複雑ではありません。問題を複雑にしているのは、多くの場合、自分自身の考え方です。
シンプルに考え、部下一人ひとりと真摯に向き合うこと。
それが、部下を輝かせ、強いチームを作るための唯一の方法です。
Q&A｜マネジメントと1on1に関するよくある質問
Q1. 1on1で部下が本音を話してくれません。どうすればいいですか？
A1. まずは、面談のスタンスを「あなた（部下）のため」に切り替えることが重要です。上司が自分の評価や会社の目標の話ばかりしていては、部下は心を開きません。「あなたのキャリアのために」「あなたの人生がより良くなるために」という視点で、プライベートな目標（彼女が欲しい、など）と仕事を結びつけて話すことで、部下は「自分のための時間だ」と感じ、本音を話しやすくなります。
Q2. 会社の目標と個人の目標、どちらを優先すべきですか？
A2. この二つは対立するものではなく、結びつけるべきものです。マネージャーの役割は、会社の目標を達成することが、いかに部下個人の幸せや目標達成に繋がるのかを翻訳し、伝えてあげることです。「このプロジェクトを成功させれば、君の市場価値が上がって、理想のキャリアに近づけるよ」といった形で、両者のベクトルを合わせることが重要です。
Q3. マネジメントは未経験です。何から学べばいいですか？
A3. まずは、自分の担当業務を「マネジメント」する視点を持つことから始めましょう。動画の「優秀な皿洗い」のように、ただ作業をこなすのではなく、「どうすればもっと効率が良くなるか」「次に何が必要になるか」と先を読み、全体を最適化する癖をつけるのです。その視点が身につけば、人を動かし、チームをマネジメントする際にも必ず役立ちます。
